Política de Devolución

Derecho de Devolución y Reembolso

Como cliente, tienes el derecho de rescindir el contrato y obtener el reembolso del importe pagado, sin necesidad de justificar el motivo. Este derecho está protegido por la ley y se puede ejercer dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción del producto. Este derecho es aplicable únicamente a compras realizadas de forma remota o a través de plataformas electrónicas. Después de este período, la devolución o el cambio solo será posible con base en la garantía legal o voluntaria, según corresponda.

¿Cómo Hacer una Devolución o Cambio?

Si deseas devolver o cambiar los productos adquiridos, el proceso es simple:

• Desde tu Casa: Solo necesitas enviarnos un correo electrónico a [email protected] y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible para informarte sobre los próximos pasos.

Período de Devolución:
Las devoluciones solo pueden realizarse dentro de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto. Después de este período, no será posible solicitar una devolución o cambio, excepto en casos de garantía.

Métodos de Reembolso:

1. Compras con Tarjeta de Crédito:
   Si pagaste con tarjeta de crédito, el reembolso se procesará directamente en tu estado de cuenta. Si la factura ya ha sido pagada, el crédito se reflejará en el próximo ciclo de facturación.

2. Compras con Tarjeta de Débito:
   Para compras realizadas con tarjeta de débito, sigue estos pasos para recibir tu reembolso:

   • Accede a Mercado Pago: Vaya a  www.mercadopago.com.mx
   • Crea una Cuenta en Mercado Pago: Utiliza el mismo correo electrónico con el que realizaste la compra.
   • Agrega tu Cuenta Bancaria: Después de crear tu cuenta, ve a la sección de Configuraciones y registra los detalles de la cuenta bancaria donde deseas recibir el reembolso.
   • Solicita el Retiro: En la sección de Actividad, haz clic en Retirar y selecciona la cuenta bancaria registrada. El dinero estará disponible en tu cuenta dentro de un máximo de 48 horas hábiles.

Notas Importantes:

• El derecho a devolución o cambio solo es válido dentro de 30 días a partir de la fecha de compra.
• Después del período de 30 días, las solicitudes de devolución o cambio serán evaluadas conforme a la garantía legal o voluntaria aplicable.

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Nuestro equipo está disponible para ayudarte a resolver cualquier inconveniente con rapidez y eficiencia.

Confirmación de Devolución o Cambio:
Después de que tu solicitud sea confirmada, recibirás un correo electrónico con todos los detalles sobre el proceso.

Envío y Comprobante de Reembolso:
Una vez procesado el reembolso, enviaremos un comprobante por correo electrónico. También iniciaremos el envío de un nuevo pedido (si es aplicable) o nos aseguraremos de brindarte todo el soporte necesario.